Nya lösningar förenklar kontakten med socialtjänsten
2020-06-24
För att göra det enklare för personer som är utsatta för våld i en nära relation att ta kontakt med socialtjänsten under rådande coronapandemi har Kalmar kommun startat en digital tjänst på sin webbplats. Och i Piteå har anställda på apotek och bibliotek numera rutiner om vem på socialtjänsten som ska underrättas om en våldsutsatt person använder ett kodord för att få kontakt.
På Kalmar kommuns webbplats under fliken ”Omsorg och stöd” kan man klicka sig vidare till den nya e-tjänsten ”Våld i nära relation” som lanserades i maj. Det var mycket tidigare än vad enhetschefen Susanne Ingesson vid enheten Vuxen myndighet på socialförvaltningen först hade tänkt.
– Alla invånare är inte så bekanta med socialtjänsten och vi diskuterade hur vi kunde öka tillgängligheten och göra det enklare för människor att ta kontakt. Vi ville skapa en plattform där allmänheten kan ställa frågor och få respons via e-post. Att ringa till oss är inte alltid så lätt. Det kan vara svårt att hitta rätt i organisationen och att säga sitt ärende. Man kanske inte ens vet vad man vill ha hjälp med, säger Susanne Ingesson.
E-tjänsten är alltid öppen
Att kommunen ville göra den nya kontaktytan digital berodde också på att den är obegränsad rent tidsmässigt – den är alltid öppen.
– Våldsutsatta har ofta bara ett smalt ”fönster” när de har möjlighet att ta kontakt. En digital tjänst kan användas precis när som helst, säger Susanne Ingesson.
Med anledning av coronapandemin fattade kommunen ett beslut om att starta tjänsten i förtid.
– Det har ofta lyfts fram att isolering riskerar att förvärra situationen för den som är utsatt för våld. Vi chefer i förvaltningen diskuterade då i samråd med politikerna hur vi skulle kunna underlätta för utsatta att få hjälp. E-tjänsten var en sådan insats, säger Susanne Ingesson.
Ytterligare marknadsföring av e-tjänsten diskuteras
För att ställa frågor behöver användaren identifiera sig, exempelvis med e-legitimation. Men i början diskuterades att tjänsten skulle vara anonym.
– Anonymitet skulle kunna vara bra för dem som bara har börjat känna att något är fel. För en del kan det kännas för stort att ta kontakt med socialtjänsten, säger Susanne Ingesson.
I mitten av juni hade ännu inte någon tagit kontakt via e-tjänsten. Susanne Ingesson berättar att det finns olika idéer om hur tjänsten kan marknadsföras ytterligare för att fler ska få kännedom om den.
– Vi har spridit den i sociala medier och på kommunens webbplats. Men vi har även diskuterat att ta fram affischer att sätta upp i till exempel trapphus eftersom människor är mer hemma nu. Marknadsföring i kollektivtrafiken har vi också pratat om, säger Susanne Ingesson.
Piteå har infört ett kodord att använda för utsatta
I Piteå har kommunen valt en annan väg för att underlätta för personer som är utsatta för våld i en nära relation att ta kontakt. Med hjälp av ett kodord, mask-19, kan den som är utsatt nå socialtjänsten via apotek eller bibliotek. Socialtjänsten har tagit fram rutiner som spridits till anställda om vem på socialtjänsten som ska kontaktas. Sedan ett år tillbaka finns även en lättillgänglig e-tjänst.
– Vi vet att trösklarna in till socialtjänsten är höga och när coronapandemin startade insåg vi snabbt att färre skulle kunna söka sig till oss på grund av isolering. Vi hörde nyheten om arbetet i Frankrike med kodordet mask-19 och bestämde oss för att prova det, säger Sofie Isaksson, enhetschef på enheten stöd till barn och familj på socialtjänsten i Piteå kommun.
Socialtjänsten hörde först av sig till samtliga tre apotekskedjor i kommunen med en förfrågan. Personalen var positiv till idén.
– När de nappade funderade vi vidare på om det fanns andra platser dit människor går. Vi vet att många äldre ofta söker sig till bibliotek och i flera byar runt Piteå finns filialer, dessutom har kommunen en bokbuss, säger Sofie Isaksson.
Utbildning om våld för bibliotekspersonal
Personal från totalt sex bibliotek samt från bokbussen har samlats under våren för en arbetsplatsträff för att få utbildning om våld.
– Vi är jättenöjda över den respons som vi har fått från både apotek och bibliotek. Ännu har ingen tagit kontakt via personalen men vi har inte heller förväntat oss det. Kodordet är förutom ett sätt att sänka trösklar, en del i ett större arbete med att öka medvetenheten om utsatthet för våld. Tack vare kodordet har media uppmärksammat frågan och därmed är det också fler som pratar om utsatthet för våld. Informationen finns även med i kommunens informationsbroschyr samt på kommunens webbplats, säger Sofie Isaksson.
Sofie Isaksson har redan märkt av att fler känner till socialtjänstens arbete.
– Vi har haft en uppgång av antalet samtal till vår mottagningsenhet. Fler har ringt socialtjänsten gällande våld, både ansökningar för egen del och oro för andras utsatthet, den senaste månaden, säger Sofie Isaksson.
Isolering i byar vanligt sedan tidigare
I Piteå kommun har en särskild stab upprättats under smittspridningen av covid-19. Staben är förvaltnings- och kommunövergripande. Enligt Sofie Isaksson har utsatthet för våld funnits på stabens mötesdagordning och i protokoll. Våldet har även synliggjorts via de kanaler som staben har upprättat, exempelvis på kommunens webbplats.
– I vår kommun lever många i mindre byar utanför stadskärnan. Vi tänker att en del av dem, framförallt de äldre, kan vara isolerade och inte ha tillgång till de kommunikationer som andra har. Vi har länge arbetat med frågan om hur vi säkerställer att alla får samma hjälp och stöd. När smittan började spridas var det naturligt för oss att tänka på vad ytterligare isolering kan få för konsekvenser.
Alla lärande exempel
-
Bovärdar i Karlshamn: ”Alla bör hålla ögon och öron öppna”
2020-10-21
– Vi är omtumlade. Vi har först nu förstått hur vanligt det är att utsättas för våld i nära relation. Det säger Mattias Svensson och Morgan Bengtsson som är bovärdar på det kommunala bostadsbolaget Karlshamnsbostäder i Asarum. Tillsammans med kollegerna på bostadsbolaget har de fått utbildning om våld i nära relation genom Karlshamns kommuns utbildningssatsning.
Foto: Charlotta Bäckström -
Karlshamn utbildar alla anställda och förtroendevalda
2020-10-21
I Karlshamn ska alla anställda i kommunen utbildas om våld i nära relationer, som en del i folkhälsoarbetet.
-
”Våldet måste polisanmälas”
2020-08-21
– Tack vare utbildningen har jag insett hur mycket våld som förekommer bland eleverna. Våldet ska polisanmälas och inte bara hanteras internt på skolan. Det säger skolkurator Linda Haag Pannas som gått utbildningen om våld i ungas nära relationer som genomförts av fältsekreterarna i Mölndals stad.
-
Mölndals skolor och fritids utbildas om våld
2020-08-21
Socialtjänstens fältsekreterare i Mölndals stad har utbildat skol- och fritidspersonal om våld i ungas nära relationer. För att nå ut brett med utbildningen kontaktade man skolförvaltningen som gav klartecken. Tanken är nu att personalen ska skapa kompetensteam mot våld på skolorna och på fritidsgårdarna.
-
Nya lösningar förenklar kontakten med socialtjänsten
2020-06-24
För att göra det enklare för personer som är utsatta för våld i en nära relation att ta kontakt med socialtjänsten under rådande coronapandemi har Kalmar kommun startat en digital tjänst på sin webbplats. Och i Piteå har anställda på apotek och bibliotek numera rutiner om vem på socialtjänsten som ska underrättas om en våldsutsatt person använder ett kodord för att få kontakt.
-
Härnösands kommun har antagit nollvision mot våld
2020-05-13
Härnösands kommun har fattat beslut om en nollvision mot våld i nära relation. Det betyder att kommunen nu satsar brett på att arbeta mot våld.
-
Våldsutsatthet påverkar försörjningsstödet
2020-04-17
I Surahammars kommun får alla personer som ansöker om stöd via socialtjänsten frågor om utsatthet för våld. De anställda använder Socialstyrelsens bedömningsverktyg FREDA-kortfrågor, enligt de riktlinjer som kommunen har fastställt. Om en klient är utsatt för våld får det betydelse för den fortsatta behovsbedömningen.
-
Ökad kunskap för fler orosanmälningar
2019-12-16
Personal på nio förskolor i Järfälla kommun utanför Stockholm utbildas nu om våld i nära relationer. Samtidigt får barnen lära sig sätta gränser och prata om känslor. Arbetet ingår i ett projekt som Länsstyrelsen Stockholm driver och som syftar till att uppmärksamma barn som utsätts för eller bevittnar våld samt till att fler orosanmälningar om barn ska göras till socialtjänsten.
-
Skånes kommuner utbildas tack vare samverkan
2019-12-12
Det kan vara svårt för kommuner att på egen hand utbilda alla medarbetare om våld i nära relationer. I Skåne län har man löst problemet genom att starta ett Kompetenscentrum mot våld i nära relationer. Efter fem års verksamhet har de samarbete med 19 olika kommuner.
Hanna Hansson från Länsstyrelsen i Skåne och Paula Rydholm från Kompetenscentrum mot våld
i nära relationer. -
Goda erfarenheter av uppföljning i Östersund
2019-09-02
Centrum mot våld i Östersund arbetar sedan ett år tillbaka med systematisk uppföljning. En framgångsfaktor för att införa verktyget har varit att ledningen på olika sätt visat att det är en prioriterad fråga.
-
Satsning på uppföljning av insatser till våldsutsatta
2019-09-02
Socialtjänstens insatser till kvinnor som utsätts för våld ska nu följas upp systematiskt i ett projekt. Det är Sveriges kommuner och landsting, SKL, som dragit igång projektet tillsammans med ett stort antal kommuner för att öka användningen av individbaserad systematisk uppföljning. Uppvidinge kommun är en av dem.
Annie Ingelskog är socialt ansvarig samordnare på Uppvidinge kommun i Lenhovda. Kommunen deltar i
SKL:s projekt SU-kvinnofrid. FOTO: Anna Nordström -
Kungsbacka satsar på utbildning om våld
2019-06-19
I Kungsbacka satsar kommunen stort på basutbildning om våld i nära relationer. Alla anställda på förvaltningen för individ- och familjeomsorg, cirka 800 personer, ska utbildas med stöd av webbkursen om våld som tagits fram av Nationellt centrum för kvinnofrid, Socialstyrelsen och länsstyrelserna.
-
"Nu kan jag agera för äldre som är utsatta"
2018-12-07
Medarbetare inom hemtjänsten på Gotland vet i dag hur de ska agera om de misstänker att en brukare är utsatt för våld. Anette Malmqvist är undersköterska och ställer ofta frågor om våld.
Anette Malmqvist är undersköterska och arbetar i hemtjänsten i Fårösund. Foto: Jesper Hammarlund -
Hemtjänsten stöttas i att fråga om våld
2018-12-07
I Finspångs kommun har all personal i hemtjänsten utbildats om mäns våld mot kvinnor.
-
Det går att motverka prostitutionen
2018-12-07
När två kartläggningar i Norrland visade på ett stort utbud av annonser på webben om sex mot ersättning bestämde sig socialtjänsten och polisen i Umeå för att satsa mot människohandel och prostitution. Satsningen har redan gett resultat.
-
"Våld kommer ofta fram i samtal med kvinnor i missbruk"
2018-12-07
Kvinnor i missbruk utsätts ofta för våld. På Iduns stödboende i Uppsala finns engagemang och strategi för att bryta mönstret.
-
Framgång med program för personer med funktionsvariationer
2018-12-06
– Om någon kommer för nära mig nu sätter jag upp en hand och säger stopp. Det har jag lärt mig på VIP, säger Jenny Lund Eriksson och håller upp en hand framför sig. Tillsammans med Sussi Johansson har hon gått Eskilstuna kommuns VIP-program för personer med intellektuella eller psykiska funktionsvariationer.
Sussi Johansson och Jenny Lund Eriksson visar hur känslocirkeln fungerar. Foto: Johan Bokström -
Alla kommunanställda går webbkurs om våld
2018-12-06
Trygghet och jämställdhet är prioriterade områden i Norrtälje kommun. Politikerna har därför beslutat att alla medarbetare inom kommunen ska ha grundläggande kunskap om våld i nära relation och i utbildningen används webbkurs om våld.
-
Trehundra kommunchefer ska fråga om våld
2018-09-19
I Trollhättan utbildas alla kommunens trehundra chefer om våld i nära relationer. Nu ska varje anställd få frågor om våldsutsatthet under medarbetarbetarsamtalet med chefen. Genom att ställa frågan till alla hoppas man se till att utsatta lättare får hjälp.
-
"Frågan om våld måste in i alla verksamheter"
2018-06-07
I arbetet för kvinnofrid har kvinnofridssamordnaren i en kommun ofta en nyckelroll. Men rollen kan se olika ut från kommun till kommun. I Södertälje verkar kvinnofridssamordnaren Kari Rooth för att arbetet mot våld ska vara närvarande i alla delar av samhällsplaneringen.
-
Lättare att följa upp skyddade boenden med checklista
2018-02-07
Skyddade boenden är en mycket viktig del i stödet till personer som utsatts för våld. Därför är det också viktigt att boendena håller hög kvalitet. Nu finns en checklista som gör det enklare för kommunerna att följa upp skyddade boenden.
-
Barn i Sollentuna stärks av tecknade figurer
2017-12-19
Barnen på Snäckbackens förskola i Sollentuna norr om Stockholm lär sig att prata om känslor och utsatthet. I drygt ett år har pedagogerna arbetat med Brottsoffermyndighetens material ”Liten och trygg”.
-
Skolan tar hjälp av socialtjänsten i hedersfrågor
2017-11-01
Tvångsäktenskap kan vara svåra ärenden för socialtjänsten att utreda. I Norrköpings kommun samarbetar skola, socialtjänst och polis för att fånga upp barn och unga som riskerar att utsättas för hedersrelaterat våld och förtryck.
Foto: Christian Ekstrand -
Bedömningsverktyget FREDA används i Skärholmen
2017-10-20
När en ny klient kommer till socialtjänsten i Skärholmen, som är en stadsdel i Stockholms stad, får denne nästan alltid ett papper med frågor om våld att fylla i. Det har Anna Tsekas, biträdande enhetschef för relationsvåldsteamet, jobbat för under lång tid.
-
Borås satsar för att förebygga våldet
2017-10-16
Ett sätt att förebygga våld är att stoppa det lindrigare våldet innan det hinner leda till grövre våld. I Borås satsar man extra resurser i ett projekt för att ge barn, unga och vuxna verktyg för att ingripa när någon utsätts.
-
Kommuner väljer webbkurs för utbildning om våld
2017-10-01
Våldsutsatta kvinnor har rätt att få ett professionellt bemötande. För det behövs kunskap. Just nu pågår många utbildningssatsningar över hela landet med webbkursen om våld som grund.
-
Kartläggning av våldet viktig för insatserna
2017-09-21
I Skellefteå fick medarbetarna i kommunen och landstinget svara på en enkät om våld. Nu är kartläggningen ett viktigt verktyg för socialtjänstens insatser för dem som utsätts.
-
Samtal en väg till förändring för våldsutövare
2017-09-13
Omkring två hundra män som utövat våld eller utsatts för våld i nära relationer kommer varje år till behandling på Kriscentrum mellersta Skånes mottagning i Lund. Målet är att förövarna ska bryta sitt beteende och ta ansvar för våldet.
-
Djurskydd agerar för våldsutsatta barn och vuxna
2017-08-10
Länsstyrelsen i Västmanland är bland de första i landet som arbetar strategiskt för att djurskyddshandläggare ska kunna bidra till att även våldsutsatta barn och vuxna upptäcks. Numera orosanmäler de ärenden till socialtjänsten, som får värdefulla underlag till sina utredningar.
-
Med ökad kunskap bygger de bort våld
2017-04-26
För barnens bästa är det nödvändigt att vi vuxna kan ha en dialog om kulturella likheter och olikheter utan att fastna i rädsla eller fördomar. Det är en av tankarna bakom ”Bygga broar”; ett hyllat arbetssätt för att främja integration och förebygga hedersrelaterat våld och förtryck.
-
Utsattheten minskar när självkänslan stärks
2016-08-30
En deltagare skaffade eget bankkort. En annan bytte god man, och flera tog sig ur dåliga relationer. Det var några av resultaten efter att personer med funktionsnedsättning i Eskilstuna kommun deltagit i det så kallade VIP-programmet. Målsättningen är att minska utsattheten för våld genom stärkt självkänsla.
Karin Larsson, Åsa Johansson och Melinda Andersson föreläser om Eskilstuna kommuns VIP-program. -
Tvångs- och barnäktenskap svåra frågor för socialtjänsten
2016-06-20
Hotande tvångsäktenskap kan kräva snabba ingripanden av socialtjänsten. Men det riktigt svåra kommer efteråt för de flickor som tvingas bryta med sina familjer. Det menar socialsekreterare Petra Persson i Norrköpings kommun.
-
Våldsutövare får behandling över nätet
2016-05-10
Hos Alternativ till våld i Jönköping erbjuds våldsutövare internetbehandling. Här behandlas ilska och aggressioner på ett sätt som liknar det som används vid fobier och panikångest. Metoden som kallas Ivin har utvecklats tillsammans med Linköpings universitet.
-
Vardagsmötet nyckel till att upptäcka våld mot äldre
2016-03-11
Äldre kvinnor och män är en grupp som lätt kan falla utanför kommunernas ordinarie arbete mot våld. Region Gotland har under flera år satsat på att förbättra stödet till gruppen. Under åren 2010 till 2013 genomfördes ett projekt där 2 000 anställda utbildades om våld i nära relationer och en intern stödstruktur utvecklades. Nu har projektet införlivats i den ordinarie verksamheten.
-
Checklista för att bedöma risk för ytterligare våldsutsatthet
2016-01-21
Skyddet av den utsatta måste alltid komma i första hand. Det är budskapet från Marie Persson på Familjefridsteamet på socialtjänsten i Hässleholm. För att systematisera arbetet har teamet tagit fram en egen checklista för säkerhetsplanering och även utökat riskbedömningen.
-
Barnets trygghet i fokus vid säkerhetsplanering
2015-10-12
Faluns kommun har omorganiserat hela barn- och familjesektionen vid socialtjänsten för att bland annat stärka barnperspektivet i arbetet med barnavårdsärenden. En ny enhet har byggts upp där socialsekreterare och familjebehandlare parvis arbetar med så kallade säkerhetsplaneringar när oron för ett barn är så stort att en placering utanför familjen diskuteras.
-
Samlad satsning gav ökat tryck i arbetet mot våld
2015-08-31
I Ronneby kommun bestämde fullmäktige för fem år sedan att arbetet mot våld i nära relationer var av största vikt. Då inleddes ett projekt kallat Sesam där de anställda skulle arbeta på heltid med våldsfrågor. Några år senare permanentades verksamheten, en verksamhet som har gjort att Ronneby kommun i år rankades som etta i Unizons kvinnofridsbarometer över Sveriges samtliga kommuner.
-
Mall underlättar utredning om skydd och stöd
2014-11-17
När handläggarna inom socialtjänsten på Södermalm i Stockholm utreder behovet av skydd och stöd hos våldsutsatta vuxna använder de en strukturerad utredningsmall och flera olika bedömningsinstrument.
– Med hjälp av dessa blir handläggarna bättre på att bedöma målgruppens behov, säger Ulrika Sandberg, projektledare på Södermalms stadsdelsförvaltning. -
Fokus på kvinnor med intellektuell funktionsnedsättning
2014-09-16
Kvinnor med intellektuell funktionsnedsättning är en grupp som ofta glöms bort i arbetet med våld i nära relationer. Det säger Anna Fridell, utvecklingsledare på vuxenförvaltningen i Eskilstuna kommun. I kommunens kommande handlingsplan för arbetet mot våld mot kvinnor lyfts gruppen särskilt fram.
-
Kvinnofridslinjen ger råd till yrkesverksamma
2011-11-14
Den nationella stödtelefonen Kvinnofridslinjen drivs av Nationellt centrum för kvinnofrid, NCK, på uppdrag av regeringen. Stödtelefonen erbjuder råd och stöd dygnet runt till våldsutsatta kvinnor och deras närstående. Även du som arbetar inom socialtjänsten är välkommen att kontakta Kvinnofridslinjen för rådgivning.